Envíos, Cambios y Devoluciones

Costos de envío

El costo del traslado es gratuito a toda la República Mexicana.

Para entregas en el resto del continente americano se aplica una tarifa única de $8.00 USD.

Los libros se van por correo certificado a través del Servicio Postal Mexicano (y sus contrapartes en el resto de América), lo que garantiza su llegada al destinatario.

​​

Tiempos de entrega

Los pedidos tienen un tiempo estimado de entrega de 5 a 15 días hábiles a partir de la confirmación del pago.

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de:

• la ubicación del destinatario

• temporadas altas

• días festivos

• situaciones externas ajenas a Painani Ediciones

​

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles posteriores a la compra.

Una vez enviado tu pedido, recibirás la información de rastreo en caso de estar disponible.

​

Información importante

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío. Painani Ediciones no se hace responsable por retrasos o inconvenientes ocasionados por información incorrecta o incompleta.

 

Cambios y Devoluciones

Debido a la naturaleza de nuestros productos, no realizamos cambios ni devoluciones una vez confirmado y enviado el pedido.

Sin embargo, si tu pedido presenta alguno de los siguientes casos:

• libro severamente dañado en su portada o ilegible

• producto incorrecto

• edición incompleta

Puedes contactarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del paquete para revisar tu caso.

 

Requisitos para solicitar aclaraciones

Para poder ayudarte, será necesario enviar:

• número de pedido

• fotografías claras del producto y empaque

• descripción del problema

Cada caso será evaluado de manera individual.

 

Productos dañados durante el envío

Si tu paquete presenta daños visibles al momento de la entrega, te solicitamos tomar fotografías antes de abrirlo, habiltando la función de fecha y hora de captura de la imagen.

 

Contacto

Si tienes dudas sobre tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro correo electrónico ventas@painaniediciones.com y con gusto te ayudaremos.